Vinn med glada kunder


Konkurrens är oundviklig i alla affärer. Företagskonkurrenter som Apple Inc. och Google Inc. är redan framgångsrika, med miljontals dollar för att marknadsföra sina produkter överlägsenhet jämfört med konkurrensen. Men för nybörjare kan det vara mycket svårare att sticka ut från en konkurrent.

Ta fallet med Wesabe, en personlig ekonomisk start som stängs av efter Mint.com gick in i rymden. Marc Hedlund, Wesabes medgrundare, skrev på sin blogg att han var medveten om att företag som arbetade med liknande idéer när han lanserade, men ingen utgjorde ett verkligt hot tills Mint kom fram nästan ett år senare.

"Från den tiden framåt betraktades vi i bästa fall, och de överskuggade vår webbplats," skrev han. "Två år senare förvärvades Mint av Intuit. Lite mindre än ett år senare stängde Wesabe. "Han säger att hans företag kanske har lanserat först, men Mint hade ett bättre namn och design och gav en enklare upplevelse för användarna.

I 2009 började Toronto-entreprenörer Dave Senior och Josh Davey arbeta på en app i realtid med fotodelning som heter Burstn. De lärde sig snart om konkurrent Instagram och började omedelbart följa deras alla drag. "Vi visste att vi var ute efter en riktig konkurrens", säger han. Inom en timme av Instagrams lansering i 2010 var de nr 1 i appbutiken, och de namngav Apples iPhone App of the Year i 2011.

Senior säger att han försökte överträffa Instagram på produkt, men trots att man släppte ut funktioner varje månad, gick Burstn aldrig viral. Senior arbetar inte längre aktivt med företaget, och är nu strategisk chef på kreativ byrå Playground Inc. Hans råd till startups mot hård konkurrens är att förstå hur deras konkurrent kom till där de är idag. "Var inte naiv om vad det tar att konkurrera med en stor konkurrent. Du behöver en bra produkt, ett bra lag, bra investerare, ett bra nätverk av användare och landningsbanor. Och alla dessa saker måste sammanföras för att vara större än summan av dess delar. "

Daniel Patricio förbereder sig för att gå upp mot etablerade konkurrenter med sitt företag Pinna Social, en social media marknadsföring byggmästare. Han säger att man tittar på tävling som Strutta och Wildfire Interactive hjälper honom att förstå sina potentiella kunder, men är bara produktiv till en punkt. "Om det finns några möjligheter på din marknad, kommer du inte hitta den som tittar på din konkurrents lösning, säger han. "Vi väljer snarare att spendera vår tid att prata med våra kunder, ta reda på deras största smärtpunkt och den mest eleganta lösningen."

Wesabes Hedlund säger att triumfera över dina konkurrenter handlar inte om att vara första; Det handlar om att göra användarna nöjda. "Ett domännamn vinner dig inte en marknad; lanserar andra eller femte eller 10th förlorar inte dig en marknad. Du kan inte skylla dina konkurrenter eller ditt styrelse eller bristen eller överflöd av investeringar. Fokusera på vad som verkligen betyder att du gör användarna nöjda med din produkt så fort du kan, och hjälpa dem så mycket som möjligt efter det. Om du gör dem bättre än någon annan där ute kommer du att vinna. "

- Erin Bury är chef för innehåll och kommunikation på Sprouter. Hon är alltid på utkik efter nya affärsidéer. Hör av Twitter på @erinbury eller genom att maila erin@sprouter.com

relaterade inlägg

GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!